FAQ / Často kladené otázky

Zboží nakupujete do „nákupního košíku“ kliknutím na tlačítko „Vložit do košíku“. Po dokončení výběru je košík dostupný v záhlaví stránky.

1. Nastavení měny – kliknutím na první kulaté tlačítko zvolíte Koruny nebo Euro.
2. Přechod do košíku – druhé tlačítko zobrazí obsah košíku, odkud se dostanete na objednávku tlačítkem „Přejít k objednávce“.
3. Přihlášení / registrace – třetím tlačítkem se můžete přihlásit nebo vytvořit účet.
4. Průběh objednávky:
   1. krok – Nastavení odeslání do státu.
   2. krok – Kontrola košíku.
   3. krok – Výběr dopravy, platby a kontaktních údajů. Pro správné odeslání musí být všechny 3 kroky vyplněné (viz náhled).
   Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“, čímž se stává závaznou.

Pokud neobdržíte potvrzovací e-mail, zkontrolujte složku spam. Pokud e-mail nedorazí, kontaktujte nás na info@spiritart.cz.

Po stisknutí tlačítka „Odeslat objednávku“ se objednávka stává závaznou.

1. Celkovou cenu včetně poštovného
2. Číslo účtu
3. Variabilní symbol pro platbu

Zboží expedujeme do tří pracovních dní. Dodání trvá 2–3 dny u České pošty i Zásilkovny.

Zákazník je povinen zkontrolovat neporušenost obalu při převzetí zásilky. Pokud je obal poškozený, reklamaci je nutné uplatnit přímo u přepravce.

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

1. Zboží pošlete poštou na adresu nakladatelství
2. Uveďte bankovní spojení pro vrácení peněz
3. Nezasílejte zboží na dobírku

Pokud jste obdrželi nesprávné nebo vadné zboží, reklamaci vyřídíme co nejrychleji.
Postup reklamace:

1. Kontaktujte nás e-mailem na info@spiritart.cz.
2. Uveďte číslo faktury a popis závady.
3. Dohodneme způsob řešení – výměna, sleva nebo vrácení peněz. (Zboží nezasílejte zpět, dokud se na tom nedomluvíme.)

Před samotným nákupem je třeba být zaregistrován a přihlášen. Následně si můžete digitální verzi časopisu zakoupit na stránce Digitální čtení.

1. Po přihlášení se do Knihovny dostanete kliknutím na odkaz v menu "Číst".
2. Po přihlášení do svého účtu na Můj účet přejděte do sekce Knihovna, kde najdete všechny zakoupené časopisy.

Ano, přístup k zakoupenému digitálnímu souboru je trvalý — zůstane Vám dostupný v profilu napořád. O soubor nikdy nepřijdete.

Předplatné si můžete objednat na stránce s výběrem předplatného.
Vložte předplatné do košíku.
Pro dokončení objednávky je nutné být přihlášen.
Po uhrazení platby budete mít plný přístup do archivu všech digitálních časopisů a knih.
O nových číslech vás budeme informovat, jakmile budou k dispozici.

Časopis musíte mít zakoupen nebo mít aktivní roční předplatné (knihy + časopis).
V Knihovně vstoupíte do detailu časopisu, sjedete na jakémkoliv článku dolů a tlačítko "Stáhnout pdf" najdete vpravo od tlačítka "Označit všechny články jako přečtené".
Po kliku se otevře pdf soubor v prohlížeči, který se můžete stáhnout pomocí zkratky Ctrl + S.

Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte na odkaz Zapomenuté heslo.

Zadejte e-mail, se kterým jste se registrovali, a do vaší schránky automaticky přijdou instrukce k nastavení nového hesla.

Odkaz v e-mailu je platný 30 minut.

Pokud by se vám obnova hesla nedařila, napište nám na info@spiritart.cz a rádi vám pomůžeme.

Uživatelské profily, které nemají korektně a úplně vyplněné jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo, jsou považovány za anonymní.

Takové profily nemají přístup ke službám a mohou být bez upozornění smazány.

Každý uživatel by měl mít pouze jeden účet vázaný na unikátní e-mailovou adresu.

Více účtů jedné osoby může vést k omezení nebo zrušení přístupu.

Své osobní údaje můžete upravit po přihlášení ve svém uživatelském profilu.
Dbejte na to, aby byly údaje vždy aktuální a pravdivé.

Účet může být zablokován nebo smazán zejména z těchto důvodů:

• neúplné nebo nepravdivé registrační údaje
• porušení podmínek používání služby
• dlouhodobá neaktivita profilu

V případě nejasností nás můžete kontaktovat na info@spiritart.cz.